Las presentes Condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web o realizan pedidos a través del sitio web.
El uso del sitio web implica la aceptación de las presentes Condiciones de uso.
Los pedidos realizados mediante el sitio web se consideran contratos a distancia conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), artículos 92 a 113 sobre contratos a distancia, cuando el contrato se celebra sin la presencia física simultánea del establecimiento y del consumidor.
El usuario puede crear una cuenta para gestionar pedidos y utilizar determinadas funciones del sitio web.
El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada.
El sitio web aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web y la protección de los datos personales tratados.
No asumimos responsabilidad por las consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y debe informarnos inmediatamente en caso de uso no autorizado de su cuenta.
Las principales características de los productos se indican en las páginas de producto, conforme a lo establecido en el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, relativo a la información previa al contrato que debe facilitarse al consumidor.
La disponibilidad de los productos depende de las existencias disponibles en el almacén.
Podemos actualizar precios, descripciones, imágenes y contenidos del sitio web por necesidades operativas del establecimiento, sin modificar los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables.
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede consultar el precio total de los productos, incluidos los impuestos aplicables y los posibles costes de envío, entrega u otros gastos asociados.
Cada pedido realizado mediante el sitio web se confirma mediante correo electrónico.
Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar el contenido del carrito, el precio total, la dirección de entrega y el método de pago seleccionado.
Cuando el pedido implique una obligación de pago, el cliente confirma expresamente la compra mediante el botón o función de confirmación del pedido.
Los pagos se realizan mediante sistemas de pago seguros. Los servicios de pago electrónico se gestionan conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2) y al Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
Métodos de pago aceptados:
Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan dentro de 2-5 días laborables.
El plazo estimado de entrega es de 7-9 días laborables después del envío del pedido.
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
Para obtener información adicional, el cliente puede consultar la Politica de envios.
Para obtener información adicional, el cliente puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos.
El cliente puede presentar una solicitud de devolución dentro de un plazo máximo de 25 días desde la recepción del pedido.
Una solicitud de devolución será aceptada únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:
Debido a la organización logística del sitio web, no se ofrece cambio directo dentro del mismo pedido.
Después de recibir y verificar los artículos devueltos, el reembolso será procesado dentro de 3-4 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
El tiempo real de recepción del importe puede depender de los procedimientos técnicos de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago utilizado.
Para obtener información adicional, el cliente puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El tratamiento de datos personales se realiza siguiendo los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679: licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
Los datos personales pueden tratarse para la gestión de pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, devoluciones, reembolsos y obligaciones contables relacionadas con las compras.
Las presentes Condiciones de uso se regulan por la legislación española.
En caso de controversias entre consumidor y establecimiento, el consumidor podrá ejercer sus derechos ante los órganos judiciales competentes conforme a las normas de competencia territorial establecidas en la legislación española de protección de consumidores.
El Reglamento (UE) 2024/3228 derogó el Reglamento (UE) n.º 524/2013 con efectos desde el 20 de julio de 2025, por lo que la plataforma europea de resolución de litigios en línea ya no funciona como canal activo para presentar reclamaciones después de dicha fecha.
El cliente puede contactar con nosotros mediante el servicio de atención al cliente para intentar resolver directamente cualquier controversia antes de acudir a los órganos competentes.
Para consultas relacionadas con estas Condiciones de uso, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos o utilización del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros:
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