Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La protección de los datos personales es una prioridad para nosotros.

La presente Política de privacidad describe cómo el sitio web recopila, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de los usuarios.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

La presente Política se aplica a los usuarios que acceden al sitio web, utilizan el sitio web, crean una cuenta, envían solicitudes al servicio de atención al cliente o realizan pedidos con entrega en España.

Esta Política se refiere a los datos proporcionados directamente por el usuario y a los datos recopilados automáticamente durante la navegación, incluidos los datos obtenidos mediante cookies cuando el usuario lo autoriza.

El usuario puede consultar esta Política antes de utilizar el sitio web o proporcionar datos personales. El consentimiento únicamente será solicitado cuando sea requerido expresamente por el Reglamento (UE) 2016/679 o por la normativa aplicable, como en el caso de cookies no técnicas o comunicaciones promocionales opcionales.

2. Categorías de datos personales recopilados

Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del sitio web, gestión de pedidos, entrega, pagos, atención al cliente, devoluciones, reembolsos y obligaciones administrativas relacionadas con la compra.

Las categorías de datos personales tratados pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de entrega en España.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de pedido.
  • Información sobre los artículos solicitados.
  • Información relacionada con pagos, limitada a los datos necesarios para confirmar el resultado de la transacción.
  • Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.
  • Información relacionada con devoluciones, reembolsos y cancelaciones.
  • Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y datos de navegación.
  • Cookies técnicas y, cuando el usuario proporciona su consentimiento, cookies analíticas, funcionales, de personalización o marketing.

3. Uso de cookies

Las cookies se utilizan conforme al artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, al artículo 5, apartado 3, de la Directiva 2002/58/CE y al Reglamento (UE) 2016/679.

Las cookies técnicas se utilizan para:

  • Permitir el funcionamiento esencial del sitio web.
  • Gestionar el carrito.
  • Permitir el proceso de compra.
  • Proteger la sesión del usuario.
  • Prevenir errores técnicos durante la navegación.
  • Almacenar preferencias técnicas necesarias.

Las cookies no técnicas pueden utilizarse, únicamente con el consentimiento del usuario, para:

  • Analizar el uso del sitio web.
  • Mejorar la navegación.
  • Guardar preferencias no esenciales.
  • Personalizar determinadas funciones del sitio web.
  • Medir la eficacia de contenidos promocionales.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el aviso o panel de gestión mostrado durante el primer acceso.

El usuario puede modificar o retirar el consentimiento de cookies no técnicas en cualquier momento mediante el panel de gestión de cookies o la configuración del navegador.

La desactivación de cookies técnicas mediante el navegador puede limitar el correcto funcionamiento del carrito, la cuenta, el pago u otras funciones esenciales del sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para finalidades específicas.

Los datos de cuenta e identidad se utilizan para:

  • Identificar al usuario.
  • Gestionar la cuenta.
  • Permitir el acceso a funciones restringidas.
  • Gestionar comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

Los datos del pedido se utilizan para:

  • Confirmar el pedido.
  • Preparar los artículos adquiridos.
  • Gestionar la entrega en España.
  • Proporcionar actualizaciones sobre el pedido.
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

Los datos de pago se utilizan para:

  • Verificar el resultado del pago.
  • Prevenir errores durante la transacción.
  • Gestionar posibles reembolsos.

Los datos de contacto se utilizan para:

  • Enviar confirmaciones de pedido.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el envío.
  • Responder solicitudes del cliente.
  • Gestionar reclamaciones, devoluciones, reembolsos y solicitudes de cancelación.

Los datos técnicos y cookies se utilizan para:

  • Garantizar el funcionamiento del sitio web.
  • Mantener la seguridad del sitio web.
  • Prevenir accesos no autorizados.
  • Analizar problemas técnicos.
  • Mejorar la experiencia de navegación cuando el usuario lo permite.

5. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las bases jurídicas establecidas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

El artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679 permite el tratamiento necesario para la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario. Esta base jurídica se utiliza para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y solicitudes relacionadas con la compra.

El artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento (UE) 2016/679 permite el tratamiento necesario para la satisfacción de intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario. Esta base jurídica se utiliza para la seguridad del sitio web, prevención de fraudes, gestión de reclamaciones y mejora técnica del servicio.

El artículo 6, apartado 1, letra a), y el artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679 regulan el consentimiento del usuario. Esta base jurídica se utiliza para cookies no técnicas, comunicaciones promocionales opcionales y funciones que requieren una decisión libre, específica, informada e inequívoca.

6. Comunicación de datos personales

Los datos personales no se venden.

Los datos personales no se utilizan para finalidades comerciales independientes de terceros externos.

Los datos personales únicamente pueden comunicarse a los sujetos necesarios para gestionar el sitio web, los pedidos y las obligaciones relacionadas con la compra.

Los destinatarios de los datos pueden incluir:

  • Empresas de transporte y operadores logísticos encargados de la entrega en España.
  • Proveedores de servicios de pago seguros.
  • Proveedores técnicos que apoyan el funcionamiento del sitio web.
  • Servicios de alojamiento, mantenimiento, seguridad y asistencia técnica.
  • Asesores contables o fiscales cuando sean necesarios para obligaciones administrativas.
  • Autoridades competentes cuando la comunicación sea requerida por una obligación legal conforme al artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento (UE) 2016/679.

Cuando un proveedor trata datos personales en nuestro nombre, la relación se regula conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, relativo al encargado del tratamiento.

7. Conservación de datos personales

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los registros contables y documentos administrativos relacionados con compras pueden conservarse durante 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio español y las obligaciones fiscales aplicables.

Los datos de la cuenta se conservan hasta que el usuario solicite la eliminación de la cuenta, excepto aquellos datos que deban conservarse por obligaciones legales o para gestionar pedidos realizados.

Los datos tratados mediante consentimiento se conservan hasta la retirada del consentimiento o hasta la fecha indicada en el panel de gestión de cookies o comunicación correspondiente.

Los datos técnicos de seguridad se conservan durante el tiempo necesario para proteger el sitio web, prevenir accesos no autorizados y resolver problemas técnicos.

8. Seguridad de los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales tratados mediante el sitio web.

Las medidas de seguridad se aplican conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

Las medidas pueden incluir:

  • Cifrado SSL durante la transmisión de datos.
  • Acceso limitado a datos personales únicamente por personas autorizadas.
  • Protección de cuentas mediante credenciales.
  • Supervisión técnica del sitio web.
  • Actualización periódica de sistemas de seguridad.
  • Limitación de los datos tratados según las finalidades declaradas.
  • Procedimientos para reducir el riesgo de pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación no autorizada de datos personales.

El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso e informarnos inmediatamente en caso de uso no autorizado de su cuenta.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos establecidos en los artículos 12 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679.

El usuario puede solicitar:

  • Acceso a los datos personales, conforme al artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679.
  • Rectificación de datos incorrectos, conforme al artículo 16 del Reglamento (UE) 2016/679.
  • Supresión de datos personales, conforme al artículo 17 del Reglamento (UE) 2016/679.
  • Limitación del tratamiento, conforme al artículo 18 del Reglamento (UE) 2016/679.
  • Portabilidad de datos, conforme al artículo 20 del Reglamento (UE) 2016/679.
  • Oposición al tratamiento, conforme al artículo 21 del Reglamento (UE) 2016/679.

10. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar la presente Política de privacidad cuando cambien los métodos de tratamiento de datos personales, las funciones del sitio web, los proveedores técnicos, las finalidades del tratamiento o las medidas de seguridad.

La versión actualizada será publicada en el sitio web.

Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, el sitio web solicitará nuevamente la elección del usuario.

11. Servicio de atención al cliente

Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: letstalk@sacorlonest.com

Teléfono: +81 (801) 358 31 73

Dirección: 301-1 KOGANE GRAN SUITE KITAKOGANE 501 MATSUDO CHIBA 270-0014 JAPAN

Horario de servicio: de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30

Área de entrega: España

 

 

 

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