Política de Cancelación de Pedidos

1. Cancelación del pedido

La presente Política de cancelación del pedido describe las condiciones y el procedimiento para solicitar la cancelación de pedidos realizados a través del sitio web.

El cliente puede presentar una solicitud de cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago.

Si la solicitud se presenta dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago y el pedido todavía no ha sido enviado, la cancelación será aceptada y se iniciará el reembolso completo.

Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación ya no será posible.

En este caso, después de recibir los artículos, el cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 25 días desde la recepción del pedido, siguiendo el procedimiento de devolución del establecimiento.

2. Procedimiento para solicitar la cancelación

Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico dentro del plazo indicado en la presente Política de cancelación del pedido.

La solicitud debe incluir la siguiente información:

• Número de pedido
• Nombre completo del comprador
• Copia de la confirmación del pedido o comprobante de pago

Cada solicitud será revisada individualmente para comprobar la fecha y hora de confirmación del pago, el estado de preparación del pedido y el estado del envío.

Si la información proporcionada es incompleta, el servicio de atención al cliente puede solicitar datos adicionales necesarios para identificar correctamente el pedido.

3. Reembolso después de una cancelación aprobada

Después de aprobar la cancelación, se aplican las siguientes condiciones:

• El reembolso se inicia después de confirmar la cancelación.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
• Después de recibir y verificar la información necesaria, el reembolso normalmente será procesado dentro de 3-4 días laborables.
• El tiempo de recepción del importe en la cuenta del cliente puede depender de los procedimientos técnicos de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago utilizado.
• Después de completar el reembolso, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

4. Servicio de atención al cliente

Para consultas relacionadas con cancelaciones, pedidos, reembolsos, devoluciones o cambios, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: letstalk@sacorlonest.com

Teléfono: +81 (801) 358 31 73

Dirección: 301-1 KOGANE GRAN SUITE KITAKOGANE 501 MATSUDO CHIBA 270-0014 JAPAN

Horario de servicio: de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30

Área de entrega: España