Política de pago
1. Métodos de pago aceptados
La presente Política de pagos describe las condiciones de pago aplicables a los pedidos realizados mediante el sitio web.
Los pagos electrónicos se gestionan mediante sistemas de pago seguros conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2) y al Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
Métodos de pago aceptados en el sitio web:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- Diners Club
Los pagos con tarjeta se procesan mediante redes de pago seguras y proveedores de servicios de pago autorizados.
El establecimiento no conserva directamente el número completo de la tarjeta, el código de seguridad de la tarjeta ni otros datos completos del instrumento de pago cuando la transacción es gestionada por un proveedor de servicios de pago seguro.
2. Seguridad de las transacciones
Las transacciones realizadas mediante el sitio web están protegidas mediante cifrado SSL durante la transmisión de datos.
El sitio web aplica medidas técnicas y organizativas para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada de datos personales y datos relacionados con las transacciones.
La seguridad de los pagos electrónicos se gestiona conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) y al Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
Cuando los pagos con tarjeta son gestionados por proveedores externos de servicios de pago, dichos proveedores tratan los datos de la transacción conforme a los requisitos de seguridad aplicables a los servicios de pago electrónico y a las normas de las redes de pago utilizadas.
3. Autorización y verificación del pago
Durante el proceso de pago, el banco o proveedor de servicios de pago del cliente puede solicitar una verificación adicional de la identidad del titular del instrumento de pago.
La autenticación reforzada del cliente se regula conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) y al Reglamento Delegado (UE) 2018/389 de la Comisión, relativo a las normas técnicas de regulación sobre autenticación reforzada de clientes y estándares comunes y seguros de comunicación.
La verificación puede incluir métodos como código de un solo uso, confirmación mediante aplicación bancaria, reconocimiento biométrico u otros métodos solicitados por el banco o proveedor de servicios de pago del cliente.
El pedido se considera confirmado únicamente después de la autorización correcta del pago.
Si el pago es rechazado, cancelado o no autorizado, el pedido no podrá completarse.
4. Moneda y transparencia de importes
Todos los pagos realizados mediante el sitio web se expresan en euros (EUR).
No se aplican cargos adicionales según el método de pago seleccionado por el cliente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede consultar el precio total de los productos, incluidos los impuestos aplicables y cualquier coste de envío, entrega u otros gastos asociados.
Costes de envío:
- Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
5. Errores de pago y pagos no completados
Si el pago no se completa correctamente, el cliente puede intentarlo nuevamente utilizando el mismo método de pago u otro método aceptado por el sitio web.
Un pedido no será preparado ni enviado si el pago no ha sido autorizado.
Si el importe ha sido cobrado pero el cliente no recibe la confirmación del pedido, debe ponerse en contacto con nosotros indicando el nombre completo, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra, la fecha del pago y, cuando esté disponible, el número de pedido.
Cada verificación relacionada con pagos duplicados, pagos no completados o autorizaciones pendientes será gestionada según la información proporcionada por el cliente y el proveedor de servicios de pago.
6. Reembolsos relacionados con pagos
Cuando un reembolso sea aprobado, el importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Después de recibir y verificar la información necesaria o los artículos devueltos, el reembolso será procesado dentro de 3-4 días laborables.
El tiempo real de recepción del importe en la cuenta del cliente puede depender de los procedimientos técnicos del banco o del proveedor de servicios de pago utilizado.
7. Servicio de atención al cliente
Para consultas relacionadas con pagos, transacciones, cargos, reembolsos o métodos de pago, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: letstalk@sacorlonest.com
Teléfono: +81 (801) 358 31 73
Dirección: 301-1 KOGANE GRAN SUITE KITAKOGANE 501 MATSUDO CHIBA 270-0014 JAPAN
Horario de servicio: de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
Área de entrega: España