La presente Política de devolución y reembolso se aplica a los pedidos entregados en España mediante el sitio web.
El cliente puede presentar una solicitud de devolución dentro de un plazo máximo de 25 días desde la recepción del pedido.
Una solicitud de devolución será aceptada únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:
Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden quedar excluidos del reembolso conforme a lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y las disposiciones relacionadas con la responsabilidad del consumidor por la disminución de valor de los bienes debido a una manipulación diferente a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución. El cliente recibe la etiqueta de envío para devoluciones dentro del paquete junto con los artículos solicitados.
Debido a la organización logística del sitio web, no se ofrece el cambio directo de artículos dentro del mismo pedido.
Cada artículo devuelto será revisado individualmente después de su recepción.
Si el cliente desea recibir un artículo diferente, deberá realizar un nuevo pedido después de completar el proceso de reembolso.
El cliente puede presentar una solicitud de cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Si la solicitud es aprobada dentro de este periodo, se realizará un reembolso completo.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación ya no será posible.
En este caso, después de recibir el pedido, el cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 25 días desde la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
Acompañamos al cliente durante todo el proceso de devolución.
Si la devolución corresponde a un artículo dañado, defectuoso o enviado incorrectamente, los costes del envío de devolución serán asumidos por nosotros.
Si la devolución se solicita por motivos personales del cliente, los costes del envío de devolución pueden ser asumidos por el cliente.
Después de recibir el artículo devuelto, se realizará una revisión del producto.
Si se cumplen las condiciones de devolución, se aplicarán las siguientes condiciones:
El artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre el ejercicio del derecho de desistimiento y los efectos de su ejercicio, establece que el reembolso puede quedar retenido hasta que se reciban los bienes o hasta que el consumidor proporcione una prueba de haber realizado el envío de devolución.
Para consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos, cambios, cancelaciones o pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: letstalk@sacorlonest.com
Teléfono: +81 (801) 358 31 73
Dirección: 301-1 KOGANE GRAN SUITE KITAKOGANE 501 MATSUDO CHIBA 270-0014 JAPAN
Horario de servicio: de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
Área de entrega: España
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