Planes futuros

1. Mejora de la experiencia de compra

El objetivo del establecimiento es mejorar progresivamente la calidad del servicio ofrecido a los clientes que adquieren artículos para el hogar, muebles y complementos de decoración mediante el sitio web.

Está previsto mejorar el proceso de compra para que sea más claro, organizado y sencillo de utilizar.

Las futuras mejoras pueden incluir:

• Mejor organización de las categorías de productos.
• Descripciones más completas de los artículos.
• Imágenes de productos más claras.
• Información más detallada sobre materiales, dimensiones, colores y uso previsto.
• Mayor visibilidad de la información relacionada con envíos, devoluciones, reembolsos y pagos.

2. Actualización del catálogo y de la información de productos

El establecimiento tiene previsto actualizar progresivamente el catálogo del sitio web para ofrecer una selección más organizada de artículos para el hogar y mobiliario.

Las actualizaciones pueden incluir:

• Nuevos artículos para espacios del hogar.
• Mejor clasificación de productos según habitación o función.
• Fichas de producto más completas.
• Indicaciones más precisas sobre medidas, materiales y características principales.
• Contenidos más claros para ayudar al cliente a elegir el artículo más adecuado según sus necesidades.

Las características principales de los productos deben presentarse antes de finalizar el pedido conforme al artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, relativo a la información previa que debe facilitarse al consumidor antes de la contratación.

3. Mejora del servicio de atención al cliente

Está previsto mejorar la gestión de las solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente, manteniendo comunicaciones claras y organizadas.

El servicio de atención al cliente continuará proporcionando asistencia para:

• Información sobre productos.
• Consultas relacionadas con pedidos.
• Seguimiento de envíos.
• Solicitudes de cancelación.
• Reembolsos.
• Problemas relacionados con la entrega.
• Solicitudes relacionadas con datos personales.

Para facilitar la gestión de las solicitudes, se recomienda que el cliente incluya el número de pedido, nombre completo, dirección de correo electrónico utilizada para la compra y una descripción clara de la solicitud.

4. Accesibilidad y facilidad de uso del sitio web

El establecimiento tiene previsto mejorar progresivamente la accesibilidad y facilidad de uso del sitio web.

Las futuras mejoras pueden incluir:

• Mayor facilidad de lectura de los textos.
• Navegación más sencilla desde dispositivos móviles.
• Botones y formularios más claros.
• Mejor organización de la información en las páginas principales.

5. Servicio de atención al cliente

Para consultas relacionadas con los planes futuros, pedidos, productos, envíos, devoluciones, reembolsos, pagos o uso del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: letstalk@sacorlonest.com

Teléfono: +81 (801) 358 31 73

Dirección: 301-1 KOGANE GRAN SUITE KITAKOGANE 501 MATSUDO CHIBA 270-0014 JAPAN

Horario de servicio: de lunes a viernes, de 08:30 a 15:30

Área de entrega: España